Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Perfect Residence est une plateforme qui permet de réserver des résidences meublées, des chambres d’hôtel et des véhicules de location en Côte d’Ivoire, auprès d’établissements et d’agences partenaires. Cette page explique quelles données nous utilisons, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données
[raison sociale à compléter], [adresse à compléter]. Contact : [e-mail de contact à compléter] ou WhatsApp +2250700000000.
Lorsque vous réservez, l’établissement ou l’agence choisi reçoit les informations nécessaires à votre séjour ou à votre location et en devient aussi responsable pour sa propre gestion (accueil, fiche de police, comptabilité).
2. Les données que nous utilisons
- Compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (enregistré uniquement sous forme chiffrée, illisible même pour nous).
- Connexion avec Google, Apple ou GitHub (si vous la choisissez) : l’identifiant de votre compte chez ce fournisseur, votre adresse e-mail et votre nom. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google, Apple ou GitHub.
- Réservations : logement ou véhicule, dates, nombre de voyageurs, heure d’arrivée prévue, nom et téléphone du voyageur. À votre arrivée, l’établissement peut enregistrer le numéro de votre pièce d’identité, comme l’exige la tenue de la fiche de police.
- Paiements : moyen de paiement (espèces, Wave, Orange Money, MTN, Moov…), montant, référence de la transaction, numéro qui a envoyé l’argent et numéro qui l’a reçu. L’argent est versé directement à l’établissement ; Perfect Residence ne reçoit ni ne conserve aucun code secret Mobile Money ni numéro de carte bancaire.
- Sécurité : adresse IP, type d’appareil et navigateur, tentatives de connexion, codes de vérification envoyés par e-mail (valables 10 minutes).
3. Pourquoi nous les utilisons
- Créer et sécuriser votre compte, vous connecter, vous envoyer les codes de vérification et les alertes de sécurité.
- Enregistrer vos réservations, les transmettre à l’établissement ou à l’agence et vous permettre de les suivre ou de les annuler.
- Permettre aux établissements de vérifier les paiements reçus et de tenir leur comptabilité.
- Prévenir la fraude et les abus (fausses réservations, références de paiement réutilisées, tentatives d’accès au compte d’autrui).
- Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités lorsque la loi l’exige.
Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée et nous ne les vendons à personne.
4. Données reçues de Google
Si vous vous connectez avec Google, nous recevons uniquement votre identifiant Google, votre nom et votre adresse e-mail (autorisations « openid », « email » et « profile »). Ces informations servent seulement à créer votre compte et à vous connecter. Elles ne sont ni partagées avec des tiers, ni utilisées pour de la publicité, ni pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle. L’utilisation des informations reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d’utilisation limitée (« Limited Use »). Vous pouvez retirer l’accès à tout moment depuis la page Sécurité de votre compte Google.
5. Avec qui nous les partageons
- L’établissement ou l’agence que vous réservez : nom, téléphone, dates, heure d’arrivée, informations de paiement de cette réservation.
- Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : hébergement du site et de la base de données, envoi des e-mails.
- Le fournisseur de connexion que vous choisissez (Google, Apple, GitHub), pendant la connexion.
- Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.
6. Combien de temps nous les gardons
- Compte : tant qu’il est actif. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
- Réservations et paiements : pendant la durée légale de conservation des documents comptables (dix ans), puis supprimés.
- Journaux de sécurité et tentatives de connexion : quelques semaines.
- Codes de vérification : 10 minutes au plus.
7. Stockage sur votre appareil
Le site enregistre dans votre navigateur votre jeton de connexion et le suivi de vos réservations faites sans compte, pour que vous restiez connecté. Lors d’une connexion avec Google, Apple ou GitHub, un cookie de sécurité temporaire (10 minutes) protège contre les connexions frauduleuses. Nous n’utilisons aucun traceur publicitaire. Les polices de caractères du site sont chargées depuis Google Fonts, qui reçoit à cette occasion l’adresse IP de votre appareil.
8. Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe et jetons de connexion enregistrés sous forme chiffrée, limitation des tentatives, double authentification par e-mail facultative, historique des changements des numéros de paiement. Aucune mesure n’étant infaillible, prévenez-nous immédiatement si vous pensez que votre compte a été utilisé par quelqu’un d’autre.
9. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression ou vous opposer à leur utilisation, en nous écrivant à [e-mail de contact à compléter] ou WhatsApp +2250700000000. Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter une obligation légale (comptabilité, fiche de police). Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l’ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire).
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version ; en cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou dans l’application.